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    哈萨克族男团的
    铁甲梦想
    第一集 铠甲

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    江南世家第五代
    不做艺术做水壶
    第二集 铜壶

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    摄影大神玩跨界
    差点丢了性命
    第三集 绘青

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    三个草原老男人
    竟然诠释颜值控
    第四集 马鞍

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    为女儿
    他赌上十八代家族技艺
    第五集 雕版

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    伞匠夫妻说
    白娘子的爱情是作弊
    第六集 竹隐

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    逆天老爷爷
    把葫芦娃种出来了
    第七集 葫芦

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    不打农药打仙鹤
    它们竟会腾云驾雾
    第八集 银炉

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最新上映
2017年金道巨制匠人纪录片第二季《讲究》
爱奇艺每周一、四更新播放
  • 观看视频 第一集 铠甲 30.10.2017

    200年多前,铠甲便已退出历史舞台。而今天,中国第一支铠甲制作团队,由6名哈萨克少年组成,以复原古代中国铠甲为己任; 同时,所有成员均为重金属乐队“馕”成员。传承千百年……

  • 观看视频 第二集 铜壶 2.11.2017

    “朱府铜艺”江南世家第五代传人朱炳仁与其子朱军岷共同创造的融铜工艺,开创了铜器时代的新篇章, 将人们逐渐遗忘的中国铜艺再次升级为世界级艺术品。两位匠人用数十年的磨砺,成就铜艺品的完美弧度……

  • 观看视频 第三集 绘青6.11.2017

    匠人温智涛,为做瓷器放弃蒸蒸日上的摄影事业,投入百万身家誓要回复龙窑烧制传统,甚至因烧瓷险些毁容, 却始终不改初衷。利坯打磨,釉睡调配,精准临摹,讲究留白,一杯一器,都是意境……

  • 观看视频 第四集 马鞍9.11.2017

    马鞍,在过去不仅是蒙古人日常生活中极其重要的实用工具,也是蒙古族人身份和地位的象征。在马匹被汽车取代的今天, 蒙镶马鞍已经逐渐淡出了人们的视野。李忠强、屈志强、刘铁军三位结识20余年的蒙镶匠人立志要…...

  • 观看视频 第五集 雕版13.11.2017

    “俞氏传统木刻雕版”曾在元代远涉东瀛,并将技艺传承至日本,俞万奇是非物质文化遗产“俞氏传统木刻雕版技艺”唯一传承人。 他用自己的方式探寻关于雕版技艺的传承和传统木刻的变革……

  • 观看视频 第六集 竹隐16.11.2017

    面对即将失传的手艺,余万伦和妻子带着自己的手艺来到杭州,希望油纸伞可以走进诚实人们的生活。 一把小小的油纸伞不仅承载了他们的远赴1800公里的梦与爱更串联起中国悠久的民俗文化……

  • 观看视频 第七集 葫芦 20.11.2017

    一位60岁的中国老人游走于田间与工厂,反传统的将植物与机械合二为一,只为能将中国传统文化普及至民间。 旧时范制,今时创新,颠覆传统工艺,0.5毫米厚的葫芦皮,一件葫芦,一次反传统的重生……

  • 观看视频 第八集 银炉23.11.2017

    90后年轻人陈英泽,坚持八年做银壶,用手中的锤刻画自己的银壶世界。同时,用这一代年轻人最擅长的漫画方式,发扬传统。 八年坚持,面对传统工艺,在“工”不弱的情况下“艺”字当头,追寻美的高度……

  • 第一集 铠甲哈萨克族男团
    的铁甲梦想观看视频
  • 第二集 铜壶江南世家第五代
    不做艺术做水壶观看视频
  • 第三集 绘青摄影大神玩跨界
    差点丢了性命观看视频
  • 第四集 马鞍三个草原老男人
    竟然诠释颜值控观看视频
  • 第五集 雕版为女儿赌上
    十八代家族技艺观看视频
  • 第六集 竹隐伞匠夫妻说白娘子
    的爱情是作弊观看视频
  • 第七集 葫芦逆天老爷爷把
    葫芦娃种出来了观看视频
  • 第八集 银炉不打农药打仙鹤
    它们竟会腾云驾雾观看视频
爱奇艺商城专区
为何拍摄匠人纪录片?

随着匠人纪录片「讲究」第一季获受广大观众热烈追捧,金道集团与爱奇艺再度联合,强势推出 「讲究」第二季。本季以「地为金」为主题,聚焦匠人精神,讲述了八位匠人用心打磨细节创造绝美器物的感人故事,借此表达「地为金」承聚万物、破陈出新的精神。

一直以来,金道都敢于突破、敢于创新。不仅专注于平台技艺的完善,更力求完美,坚持为客户提供高品质的投资服务。我们期待,通过纪录片「讲究」的传播,能让网友及客户更了解金道集团始终坚持着“金道有讲究”的理念;我们希望,通过该纪录片传递出的匠人们对待技艺精益求精的态度和执着的追求,能够唤起公众对于中国传统文化的喜爱与重视,并着手传承和保护民族传统手工艺。

金道匠心
  • 金道的产品始终贴合客户需求,为理想投资倾注全力。感人故事。 分析师并不仅仅是提供资讯的导师,而是像伙伴般的存在。 真正客服人的内心是安静的,用始终如一的态度去沉淀一颗纯粹的匠心。
第一集 榫卯
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第一集 榫卯
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匠心 · 精益求精雕琢完美产品金道的产品始终贴合客户需求,为理想投资倾注全力

匠人精神对于产品策划师而言是通过对产品的反复雕琢,力求精益求精,从而达到产品的自我突破。

金道的产品“匠人”并非从单一面去对产品进行策划,而是从产品本身、顾客、企业三个角度去成就一个理想的投資平台。”对于产品而言,我们精雕细琢;对于客户而言我们是为了提供更好的产品服务, 更好意味着更快、更多、更贴心。”金道策划师Leo总结道:“对企业而言打造差异化竞争力,形成品牌,是为了让我们的产品走得更远。”
「客户为上、体验为王」这是现今互联网思维的本质。而我们产品策划师则是通过市场调研意见整合、與客户建立畅通的沟通渠道、倾听反馈意见, 开发丰富的个性化服务项目,以便为不同需求的客户提供精准的服务,让客户在使用中感受到我们精益求精的态度。

日积月累的经验

经验上的日积月累,我们常见于传统手工艺人,即匠人。他们日复一日地做着同样的事,通过不断地磨练技术、挑战极限,做出“青出于蓝胜于蓝”的作品。
做策划师要像手艺人一样,在每一次策划产品时,有着日复一日的磨练也有着不断精进的技术。我们希望在策划产品时,每一个策划师可以在第一时间给出某种产品最基本的诉求。“比如,交易平台的诉求是交易快、品种多、能出入金,滑点少”。 而在保证这些基础诉求快速解决的前提下,我们会有更多的时间完善产品的其他问题。
在产品方面,日积月累的经验并非一朝一夕而得出,金道旗下贵金属、外汇、证券及资产管理等产品历时9年时间不断完善一站式投资平台,让客户投 资变得更轻松。又如,我们平台中,70美元即可开户,0.01手即可交易,交易实现0佣金,最大程度降低交易成本,让更多人可以享受互联网金融的 乐趣。这些看似小的进步都是策划师日与夜的研究与积累。

细节上的雕琢

细节上的完美,成就了产品的良好体验。这种细节上的斟酌,来源于策划师对产品的了解及顾客使用的习惯,使产品体验可以超越同类产品,从而带来更高的价值与良好的口碑。
日本人设计的家用器物之所以受到各地人的追捧,正是因为他们对每一处细节的专注,他们花费比较久的时间去完善,让产品更好的融入生活。金融产品亦如此,比如交互, 一个按钮放左边还是右边;颜色是使用红色还是绿色?都是我们产品策划师需要斟酌的细节,它代表着每一个客户的使用体验。
客户的需求,就是我们产品策划师的需求。有时,为了实现客户简单的愿望,我们产品要过无数个需求评审。比如资讯,在提出“金道研究院”概念的时候我们的基础需求是资讯的广而全,而在反复研究和客户沟通中,我们发现,客户更为在意的是资讯的及时性、精准性和专业性, 而更多客户在意的是个性化资讯。这些产品上的细节,正是作为策划师需要去雕琢和评估的。

坚持不懈的创新

坚持不懈的创新,为产品注入源源不断的活力,使产品在同类中立于不败之地。金道产品的匠心除了精益求精的打磨,创新也是其中的特征之一。只有对产品不断的思考、研究,才有可能实现自我突破。
每一次的技术革新,都是我们充分了解客户的机会,在客户熟悉产品、发现产品问题的同时,我们不断完善并提出更新颖的优化,使客户逐步感受到金道投资平台的便捷,从而达到完美投资的目的。
2015年,我们及时把握了移动化潮流,开发手机客户端,2016年,我们自己研发了首个可以在apple store下载的交易APP,让我们的客户比其他人提前体验了随时随地查价及下单的便利。2017年,我们推出了自主研发平台的升级版,“GW GTS PLUS”,让我们的产品创新引领行业,让我们的客户体验快人一步。
我们相信,真正的投资平台并非一朝一夕可以建立,它需要时间的检验亦需要产品策划的培养与完善。策划师的匠心不单单需要孰能生巧的技术,更需要细节上力求完美的雕琢与坚持不懈的创新,这是我们不断前进的动力。

匠心 · 用一颗执着的心 追求大师梦分析师并不仅仅是提供资讯的导师,而是像伙伴般的存在

“匠心,是不忘初心、是不断突破、是一种坚持的倔强、是一份探索的精神。”这段摘自分析师Andrew工作笔记扉页上的话,犹如他从事10多年相 关金融工作的写照。
分析师的工作不仅仅是提供资讯的导师,更是投资者路上同行的伙伴。只有用心去分析的投资才能让人信服,体验投资带来无限乐趣。我们的分析师 将热情与技术分析投入到每一篇研究报告中,为的是要让客户感受到我们“与之相伴”的投资态度。
“每一次投资的背后,我们不能完全预估收益,也不能100%肯定”Andrew说道,但我们依然执着、依然努力,每一份投资交易需要潜滋暗长,需要 耐心的等待。作分析师真的需要有“匠心”。”

从容的心态

从容的心态不单是分析师要具备的素质,更是我们要给客户的一种投资心态。
做分析师,就得像个手艺人一样沉浸其中,心无旁骛,在激情飞扬和挥汗如雨之中,享受“授人予渔”的乐趣。有句古语,叫“山定泉,树定根,人 定心”。心态之于分析师尤为重要。投资分析不是一日可以预见结果的,很多决定急不得,所有的趋势都得有个“先来、后到”,需要理性的思考、 更需要不急不躁的智慧,什么时候买入、什么时候收获,得有讲究,乱不得,急不得。

研究的精神

研究的精神并非指投资市场上专业的投资分析,而是探究客户们的交易习惯和交易特点。
分析师和公司内其他岗位的不同之处在于,我们每天面对的是直接做投资交易的客户,作为分析师只有深入的了解客户,了解客户的投资习惯,才能 有目的地给出指导分析和对其账户诊断的结果。每一次的直播,都是我们充分了解客户的机会,在直播中逐渐建立客户友谊,逐步掌握客户交易特点, 让客户投资更加从容。

纯粹的内心

纯粹的心就是用简单的心去做单纯的事。
作为分析师,如果能始终潜心分析,那么就能摒弃浮躁、功利,回归投资教育的本真。面对每一次客户投资的失利,我们分析师都会反复研究客户账 户,就是“一门心思”思考此次失利的所在,面对客户的指责,没有争论,没有抱怨市况,直面自我,分析原因。带着“做好分析师”的心,去做好 “投资交易”这件事。
我们相信,真正的分析应该是纯手工的,那是一种依靠积累、源于传承的工匠精神。我们不仅是提供资讯的导师,更是像伙伴般的存在。

匠心 · 以客为先的服务真正客服人的内心是安静的,用始终如一的态度去沉淀一颗纯粹的匠心

服务经济的时代,如果只是单一的“微笑服务”则难以维护客户间的信赖关系,更别说赢得更多的客户。摆脱固有的客户服务模式, 不断研究、积累、重建新的客户服务模式,结合金道本身的服务特性才能使“金道服务”历久弥新,在企业客户服务中立于不败之地。

高效的服务

《轻松体验》的作者马修·迪克森说:”客户服务的重点在于简单快捷,而不是一味追求微笑服务。帮客户更快更容易解决问题才是关键。”
作为客户服务人员,我们需要谨记:“客户永远不喜欢麻烦”。对于69%的客户来说,能最快解决问题的客服才是客户心中的好客服。因此,“问题 解决迅速”是我们客户服部提供服务的首要任务。
无论遇到什么情况,我们都将用最简单、快捷的方式完美解决客户问题。客户可以在我们的客户中心即时查询兑换率、交易中的常见问题、基本存取 款方式等。

细致的服务

“细致的服务”的意义在于客服细节上的思考与完善,我们快速解决客户问题的同时,更会提前了解客户的需要,从而让“服务”做到更细致,为客 户解决不必要的问题。
客户服务部的“匠心”从最初的热忱应对客户需求,到现在的细致、全面,除了可以快速解决客户基本需求外,我们还会更细致的了解客户特征, 如年龄特征,收入特征和对投资收益的需求,并且规划更多的后续服务方案给客户,比如每月回访、一对一客服跟进等。
“如何能发掘客户可能提出的潜在问题?”客户服务主任Mary表示“在收集大量客户提出的问题之后,我们将进行归类和整理。先从客户的问题类 型着手,根据不同客户提出的不同阶段问题进行分类,并与后台人员一同分析应对,从而更加细致的完成我们客户服务的工作。

个性化的服务

除了解决问题的速度与面对客户的态度,个性化客户服务也是我们一直在追逐的服务目标。从初期“客户层级的分类”到“VIP大客户的专属服务” 再到“专属账户分析”,我们从批量服务转型到精准定位服务。
“授之以鱼!不如授之以渔”;优质的客服服务,不局限于「想客户所想,急客户所急」,而是在满足客户需求的基础上,提供更多的个性化服务 并超越客户的期望;“抓住客户本质的需要,要从多方面客户信息入手,像客户的交易量大小、客户的交易习惯,我们都需要大量的去收集分析。 这样我们才能更准确、更人性化地匹配客户需求。“比如,我们的客户在交易前期对自己的资金投入和预期没有规划,个性化的服务就可以很好的 针对客户所需制定一份适合的投资方案,从而使客户的交易更从容。
面对客户,我们应该不断修炼自己,用始终如一的服务态度、精雕细琢的服务理念、不断完善的个性化服务去沉淀一个纯粹的“以客为先”的匠心。